Informativa sulla privacy

Presso DolfWin, ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali e a garantire che tu abbia il pieno controllo su come vengono utilizzati da noi. Questa Informativa sulla Privacy spiega perché e come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali quando visiti il nostro sito web o utilizzi i nostri servizi.

Scopo dell'Informativa sulla Privacy

La nostra Informativa sulla Privacy funge da chiara e trasparente spiegazione di cosa succede ai tuoi dati personali, dalla raccolta allo stoccaggio e alla protezione. Il nostro obiettivo è darti fiducia nel condividere i tuoi dettagli personali con noi, sia per creare un account, depositare fondi o semplicemente esplorare la nostra piattaforma online.

Ambito di Applicazione

Questa Informativa sulla Privacy si applica a tutti gli utenti del sito web e dei servizi di DolfWin (di seguito denominati "utenti" o "tu"). Utilizzando il nostro sito, accedendo a qualsiasi contenuto o interagendo con le nostre funzionalità, riconosci di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato da questa politica.

Clausola di Consenso

Continuando a utilizzare i nostri servizi dopo aver letto questa Informativa sulla Privacy, acconsenti esplicitamente alle pratiche che delineiamo di seguito per la raccolta, lo stoccaggio, la condivisione e l'utilizzo dei tuoi dati personali. Rispettiamo i tuoi diritti e ci impegneremo sempre a soddisfare o superare le leggi e i regolamenti applicabili in materia di protezione dei dati degli utenti.

Dati che Raccogliamo

Per fornire un'esperienza sicura e personalizzata, raccogliamo vari tipi di informazioni:

• Informazioni Personali: Nome, indirizzo email, data di nascita (per la verifica dell'età), indirizzo fisico, numero di telefono.
• Informazioni sull'Account: Nome utente, password (hashata per sicurezza), dettagli di pagamento, cronologia di gioco.
• Dati Tecnici: Tipo di dispositivo, sistema operativo, versione del browser, indirizzo IP, cookie. Raccogliamo queste informazioni per garantire la sicurezza del tuo account e migliorare le prestazioni complessive del nostro sito.
• Dati di Utilizzo: Log di attività del sito (ad es., tentativi di accesso, interazioni di gioco), informazioni sul dispositivo per scopi di risoluzione dei problemi.

Come Utilizziamo i Tuoi Dati

Utilizziamo i dati raccolti in vari modi:

• Creazione e gestione di account: Per facilitare la creazione, modifica e cancellazione sicura degli account secondo le necessità degli utenti.
• Elaborazione di depositi e prelievi: Per scopi bancari (ad es., verifica dell'identità, elaborazione dei fondi), garantendo il rispetto dei requisiti legali per tutte le transazioni. Collaboriamo con fornitori di servizi di pagamento affidabili per garantire un trasferimento sicuro delle tue informazioni finanziarie.
• Fornitura di assistenza clienti: Per risolvere in modo efficiente eventuali domande o problemi che potresti incontrare mentre utilizzi i nostri servizi, raccogliamo dati tecnici e modelli di utilizzo (anche se questi vengono utilizzati esclusivamente per risolvere problemi di servizio).
• Idoneità ai bonus e monitoraggio del gioco responsabile: Utilizziamo i dettagli personali per offrire bonus appropriati in base alla tua cronologia di gioco. Inoltre, monitoriamo le abitudini di scommessa e i limiti degli utenti come parte del nostro impegno per pratiche di gioco responsabile.
• Miglioramento del sito e personalizzazione dell'esperienza utente: Per comprendere meglio come interagisci con noi online (dati di utilizzo), migliorare il layout, le misure di sicurezza e l'accessibilità in base alle tue specifiche tecniche, creando un'esperienza più piacevole su misura per le preferenze individuali.
• Adempiere agli obblighi legali e normativi: Potremmo condividere informazioni come richiesto da leggi come quelle sul riciclaggio di denaro, le normative fiscali o le condizioni di licenza per il gioco. Questo avviene rigorosamente nei limiti di ciò che è legalmente necessario per operare responsabilmente in varie giurisdizioni in tutto il mondo.

Cookie e Monitoraggio

Cookie: Un "cookie" è un piccolo file di testo posizionato sul tuo dispositivo dai siti web che visiti. I cookie aiutano il nostro sito a riconoscere i visitatori di ritorno, personalizzare l'esperienza con raccomandazioni basate su azioni passate o preferenze di navigazione, assisterci per garantire il corretto funzionamento di funzionalità come il login sicuro (ad es., gestione delle sessioni), e persino offrire determinate ricompense personalizzate.

Tipi di cookie che utilizziamo:

• Cookie Essenziali: Questi sono cruciali per la funzionalità di base. Consentono di registrarsi/accedere in modo sicuro, effettuare pagamenti, piazzare scommesse, gestire le impostazioni dell'account.
• Cookie di Analisi: Utilizziamo strumenti come Google Analytics (con il tuo consenso) o altri servizi equivalenti per monitorare le prestazioni, raccogliere dati sui modelli di coinvolgimento del sito in modo anonimo, aiutandoci a migliorare l'esperienza dell'utente e a rilevare precocemente vulnerabilità di sicurezza. La tua visita è tracciata per scopi di marketing, anche se questo influisce solo sui nostri sforzi per adattare i contenuti a un migliore allineamento degli interessi piuttosto che essere invasivi.
• Cookie di Marketing: Questi tracciano l'efficacia delle pubblicità o del materiale promozionale visualizzato su altri siti web (non direttamente su DolfWin). Potremmo anche utilizzare pixel di retargeting che abbinano anonimamente gli utenti che hanno visitato determinate pagine con pubblicità in base alle abitudini di navigazione conosciute di quegli utenti al di fuori del nostro sito. Questo supporta annunci personalizzati e comunicazione più mirata per coloro che sono più propensi a essere interessati, non solo trasmettendo in modo casuale.

Gestione dei cookie: Se preferisci limitare o disabilitare questi piccoli file, i browser possono aiutare (ad es., bloccando tutti i cookie di tracciamento, eccetto quelli 'essenziali' necessari per accedere/eseguire il logout correttamente).

Base Legale per il Trattamento

Facciamo affidamento su diversi fondamenti legali per giustificare il trattamento dei dati:

• Necessità Contrattuale: Per operare i servizi come concordato e gestire gli account in base agli accordi degli utenti.
• Obblighi Legali: Attenersi rigorosamente a tutte le leggi applicabili, specialmente in aree come il riciclaggio di denaro (AML), le normative di conoscenza del cliente (KYC), la conformità alle licenze di gioco.
• Interessi Legittimi: Condurre ricerche per migliorare l'esperienza dell'utente (ad es., utilizzando dati analitici non personali).
• Consenso dell'Utente: In situazioni in cui gli interessi legittimi si sovrappongono a un potenziale impatto sui diritti e le libertà degli utenti o sono altrimenti in conflitto, sarà richiesto un consenso esplicito e documentato.

Condivisione e Divulgazione dei Dati

I dati vengono condivisi tra la nostra azienda, i fornitori di servizi di pagamento (per transazioni fluide), i fornitori di giochi (per mantenere la diversità della libreria di giochi), le forze dell'ordine quando legalmente richiesto. I dati personali non vengono mai venduti, scambiati per compenso monetario senza il tuo esplicito consenso in anticipo, tuttavia.

Trasferiamo solo le tue informazioni personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) se ciò avviene con un partner con cui abbiamo un contratto diretto. Devono aderire a salvaguardie equivalenti come delineato nell'Articolo 46 del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). Questo garantisce che anche quando i dati si spostano a livello globale, la privacy rimanga al suo centro.

Conservazione e Retention dei Dati

Politiche di retention dei dati: Le informazioni personali vengono conservate in modo sicuro per la durata dell'uso attivo del tuo account. Dopo la chiusura o l'abbandono a causa di inattività prolungata senza attività, i dati saranno conservati secondo le leggi pertinenti (ad es., conformità fiscale). Abbiamo protocolli di archiviazione robusti, inclusi server sicuri che rispettano gli standard di sicurezza internazionali.

Misure di Sicurezza

Implementiamo varie funzionalità di sicurezza:

• Server Sicuri: I dati sono conservati dietro più firewall.
• Crittografia Crypto: Utilizza crittografia moderna per proteggere dati sensibili (come SSL). Tutti i trasferimenti e i controlli di accesso sono crittografati o hashati di conseguenza.
• Politica delle Password: Password forti conservate in modo sicuro in caso di perdita tramite hashing.

I Tuoi Diritti

Hai diritto a:

• Accesso ai Tuoi Dati: Scoprire quali dati abbiamo su di te in qualsiasi momento su richiesta, il che aiuterà a chiarire ulteriormente i nostri periodi di conservazione e retention a tuo beneficio.
• Cancellare/Aggiornare le Informazioni: Se vengono scoperte informazioni inaccurate o obsolete, contattaci semplicemente per modificarle di conseguenza. Tieni presente che gli aggiornamenti potrebbero cambiare temporaneamente la funzionalità (ad es., processo di reset della password) fino a quando la verifica non viene completata con successo nuovamente in seguito anche quando provi nuovamente dopo aver apportato queste modifiche qui ora.
• Se desideri non avere determinati tipi di tracciamento, analisi o dati pubblicitari raccolti in futuro - rispettiamo i tuoi diritti e onoriamo questo all'interno dei nostri sistemi revocando il consenso se necessario in qualsiasi momento successivo anche dopo.

Ti preghiamo di contattarci  tramite il modulo del sito web per domande relative all'esercizio di questi diritti. Ci occuperemo prontamente.

Trasferimenti Internazionali di Dati

I dati personali potrebbero essere inviati al di fuori del tuo paese o SEE per scopi spiegati sopra, ad es., per garantire transazioni tramite fornitori di pagamento con sede altrove nel mondo; questo segue tutte le necessarie salvaguardie delineate nel GDPR riguardanti i trasferimenti internazionali, come le Clausole Contrattuali Standard implementate da noi per coprire responsabilmente gli obblighi di condivisione transfrontaliera con i partner con cui collaboriamo.

Servizi di Terze Parti

Durante l'utilizzo della nostra piattaforma potresti interagire con servizi e siti web di terze parti (i link reindirizzeranno direttamente lontano da DolfWin). Ciascuno ha la propria informativa sulla privacy; rimangono entità separate da noi riguardo alla raccolta e all'uso dei tuoi dati all'interno di quei confini - quindi consulta le loro linee guida specifiche quando li incontri durante le visite oltre questo spazio poiché non possiamo essere ritenuti responsabili per contenuti esterni una volta che lasci il nostro sito.

Aggiornamenti della Politica

Questa Informativa sulla Privacy potrebbe cambiare nel tempo, con aggiornamenti principalmente effettuati tramite notifiche in cima al tuo cruscotto dell'account (per membri registrati) o un semplice sistema di notifica sulla homepage del nostro sito web che informa gli utenti su eventuali modifiche che avvengono periodicamente nel corso della sua esistenza; l'uso continuato implica accettazione da parte tua dei termini aggiornati dopo che è stata emessa una comunicazione prima di accedere nuovamente a queste sezioni senza esitazioni ulteriori una volta informati di conseguenza sempre da qui in poi.